大手ビルメンテナンスグループ・環境計量証明事業者様｜現場業務BPOで工数を削減。コア業務への注力と前向きな営業体制への転換で、売上拡大を実現！
関西最大級の規模を誇る環境計量証明事業者様をはじめ、ビルメンテナンスや環境インフラを牽引する大手グループ企業様。今回は、GREEN FIELDが創業初期から現場業務BPO（サンプリング・設備点検・実務支援）で伴走させていただいている同グループ様に、導入前の課題や、GREEN FIELDを活用したことで生まれた驚きの成果についてお話を伺いました。
導入前の課題：現場業務に追われ、新規案件を「断らざるを得ない」ジレンマ
ビルメンテナンスや環境測定の現場では、飲料水や排水の水質調査など、定期的なサンプリング（採水）や設備点検業務が欠かせません。しかし、同グループ様では当時、ある大きな課題を抱えていました。
- 高度な専門知識や資格を持つ優秀なスタッフが、現場への移動や実務作業に手いっぱいで時間を取られすぎている。
- 既存の定常業務に追われるあまり、お客様からの新規の依頼や、新規開拓のための提案営業を「泣く泣く断っている」状態だった。
「専門知識を持つスタッフが現場作業にかかりきりになり、本来注力すべきお客様対応や、戦略的な動きにリソースを割けないのはもったいないのではないか――」そんな現場の危機感から、GREEN FIELDへのアウトソーシングをご検討いただきました。
GREEN FIELDを選んだ理由：圧倒的なフットワークと、現場を任せられる安心感
数あるアウトソーシングの選択肢の中から、GREEN FIELDをパートナーに選んでいただいた理由は、私たちの「現場力」と「柔軟性」にありました。
サンプリングや点検などの「現場に出る系」の業務を一括してGREEN FIELDが引き受けることで、お客様の社内リソースを大きく空ける体制を構築。最短即日での対応力はもちろん、専門スキルを持ったスタッフが誠実に現場をこなす姿勢を高く評価いただきました。
導入後の効果：「一人当たりの工数削減」から、グループ全体の「売上アップ」へ！
GREEN FIELDが現場業務を総合的にサポートするようになってから、組織体制や業績に劇的な変化が生まれました。
一人当たりの現場工数が大幅に削減されたことで、スタッフの皆様が「お客様対応」に人員を回せるようになりました。これまで目の前の実務に追われていた組織が、前向きに営業へ力を入れられる体制へとガラリと変わりました。
体制が強化された結果、これまで断っていた新規案件もしっかり獲得できるようになり、グループ内でも「GREEN FIELDを活用しているところは確実に売上が上がっている」という非常に嬉しい評価をいただいています。
単なる既存業務の代行にとどまらず、お客様の現場に最適な「オペレーションの開発」から伴走できるのがGREEN FIELDの強みです。一社一社異なる体制やご要望に合わせて柔軟にサービスをカスタムできるため、定型化が難しい複雑な実務や、最近では工事の補助にいたるまで、現場の状況変化に合わせた最適なサポート体制を共に創り上げています。
まとめ：現場の「これから」を、共に創るパートナーとして
一番最初のお客様としてお付き合いが始まり、お客様の成長と共に、私たちGREEN FIELDも様々な業務をお任せいただけるまでに成長してまいりました。
「今の現場業務が手一杯で、これ以上の案件を受けられない」「資格を持つ社員をもっとコア業務に集中させたい」そんな課題を抱える企業様は、ぜひ一度GREEN FIELDにご相談ください。確かな実務力と圧倒的な柔軟性で、御社の持続可能な事業運営と売上拡大を全力で支えます。
